# Brief: segmen Lost

Iklan vertikal 12 detik untuk CoffeeGo Indonesia. Aturan brand ada di 00_brand_coffeego.md.

- **Segmen:** Lost
- **Profil:** Sudah 1 tahun tidak aktif. 19% pelanggan, rata-rata hanya 1 kali beli setahun.
- **Rata-rata segmen Day 1:** 19% pelanggan · terakhir beli 365 hari · 1 order/tahun
- **Kebutuhan:** Win-back campaign.
- **Tujuan konten:** Ini pesan terakhir yang layak dibaca. Berita baru, insentif besar, dan framing "banyak yang berubah". Kalau gagal, sunset dari list.
- **Pesan inti:** Banyak yang berubah. Ayo lihat sendiri.
- **Insentif:** Gelas pertama gratis saat kembali, tanpa minimum pembelian.
- **Tone:** Segar, percaya diri, sedikit kejutan. Bukan nostalgia yang sedih.
- **Larangan:** Jangan menyalahkan. Jangan mengulang pesan lama.
- **Durasi dan rasio:** 12 detik, 9:16, tanpa dialog.
- **Contoh teks penutup:** "Kenalan lagi, yuk."